Question 1

Gdzie świadczycie usługi?

Accepted Answer

Bazujemy w Ostrowcu Świętokrzyskim. Dojeżdżamy w promieniu 9 miast województwa świętokrzyskiego i podkarpackiego — m.in. Ostrowiec, Stalowa Wola, Sandomierz, Tarnobrzeg, Starachowice, Skarżysko-Kamienna. Często dojeżdżamy też do mniejszych miejscowości w okolicy.

Question 2

Jak długo czeka się na technika?

Accepted Answer

Oddzwaniamy w ciągu 24h od zgłoszenia, termin wizyty ustalamy w rozmowie — zwykle 1–3 dni robocze. W przypadku awarii lodówki czy kotła reagujemy priorytetowo.

Question 3

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak — standardowo. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy (B2B).

Question 4

Jaką gwarancję dajecie na usługi?

Accepted Answer

6 miesięcy gwarancji na każdą usługę — naprawę, montaż, przegląd. W razie ponownej awarii w tym samym zakresie reagujemy w pierwszej kolejności.

Question 5

Czy można zapłacić kartą?

Accepted Answer

Tak — przyjmujemy płatności kartą u klienta, a także przelewy na fakturę.

Question 6

Ile kosztuje naprawa pralki, lodówki czy zmywarki?

Accepted Answer

Cena zależy od rodzaju usterki i części. Standard: opłata za dojazd + diagnostyka + części + robocizna. Po diagnozie technika podajemy konkretną kwotę — klient decyduje czy naprawiać. Bez ukrytych kosztów.

Question 7

Czy naprawiacie sprzęt na gwarancji producenta?

Accepted Answer

Tak — wykonujemy naprawy gwarancyjne dla producentów, których mamy autoryzację, oraz pogwarancyjne niezależnie od marki, jeśli mamy dostęp do części.

Question 8

Co jeśli części nie ma w magazynie?

Accepted Answer

Sprawdzamy dostępność u dystrybutorów producenta. Jeśli część jest dostępna — zamawiamy i wracamy z drugą wizytą po dostarczeniu. Czas oczekiwania zależy od marki i modelu.

Question 9

Czy naprawicie sprzęt zakupiony za granicą?

Accepted Answer

Najczęściej tak — pod warunkiem dostępności części. W przypadku marek niszowych lub starszego sprzętu sprawdzamy dostępność komponentów przed wizytą.

Question 10

Czy montujecie kotły zakupione przez klienta?

Accepted Answer

Tak. Doradzamy też przed zakupem, żeby uniknąć błędnego doboru mocy.

Question 11

Jak często robić przegląd kotła gazowego?

Accepted Answer

Raz w roku. To wymóg gwarancji większości producentów oraz warunek bezpiecznej eksploatacji. Przegląd obejmuje czyszczenie wymiennika, regulację palnika, pomiar emisji spalin i sprawdzenie szczelności instalacji gazowej.

Question 12

Czy organizujecie odbiory kominiarskie i gazowe?

Accepted Answer

Pomagamy skoordynować odbiory wymagane dla nowej instalacji — kominiarz, próby gazowe, dokumentacja powykonawcza. Klient nie biegnie sam między urzędami.

Question 13

Pomagacie przy wniosku Czyste Powietrze?

Accepted Answer

Tak — od audytu po komplet dokumentacji do rozliczenia. Doradzamy w doborze pompy zgodnym z wymaganiami programu, przygotowujemy kosztorys i fakturę spełniające wymogi wniosku.

Question 14

Czy pompa ciepła działa zimą przy ujemnych temperaturach?

Accepted Answer

Tak. Nowoczesne pompy powietrze–woda pracują skutecznie nawet przy temperaturach poniżej -20°C, choć ich sprawność spada. W skrajnie niskich temperaturach dogrzewa wbudowana grzałka elektryczna lub źródło rezerwowe.

Question 15

Czy pompa ciepła nadaje się do każdego budynku?

Accepted Answer

Nie. Najlepiej sprawdza się w domach po termomodernizacji, z ogrzewaniem podłogowym lub niskotemperaturowymi grzejnikami. W starym, słabo ocieplonym budynku zwrot z inwestycji wydłuża się znacznie. Przed wyceną oceniamy uczciwie, czy pompa to dobry wybór.

Question 16

Co finansuje PFRON?

Accepted Answer

Likwidację barier architektonicznych — najczęściej dostosowanie łazienki do potrzeb osoby z ograniczoną mobilnością. Refundacja jest częściowa, pozostały wkład własny pokrywa klient. Procent zwrotu zależy od dochodów w gospodarstwie.

Question 17

Co dostarczamy do wniosku?

Accepted Answer

Kosztorys ofertowy wg KNR-u, rysunki techniczne stanu obecnego i projektowanego, opis robót i dane wykonawcy. Z naszej strony — wszystko gotowe do złożenia w PCPR.

Question 18

Można rozłożyć koszt na raty?

Accepted Answer

Tak — proponujemy rozłożenie wkładu własnego na raty. Szczegóły omawiamy podczas wizji lokalnej.

Question 19

Jak szybko reagujecie na awarię w gastronomii?

Accepted Answer

Awaria w czynnym lokalu jest priorytetem — staramy się reagować tego samego dnia. Po telefonie ustalamy konkretny termin wizyty.

Question 20

Czy obsługujecie sprzęt zakupiony za granicą?

Accepted Answer

Tak, pod warunkiem dostępności części. Sprawdzamy to przed wizytą, żeby uniknąć pustego dojazdu.

Question 21

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, standardowo dla wszystkich klientów B2B — restauracji, hoteli, stołówek, firm cateringowych.

Pytania, które padają w 90% rozmów telefonicznych.

Pytania ogólne

Gdzie świadczycie usługi?

Jak długo czeka się na technika?

Czy wystawiacie faktury VAT?

Jaką gwarancję dajecie na usługi?

Czy można zapłacić kartą?

Naprawa AGD

Ile kosztuje naprawa pralki, lodówki czy zmywarki?

Czy naprawiacie sprzęt na gwarancji producenta?

Co jeśli części nie ma w magazynie?

Czy naprawicie sprzęt zakupiony za granicą?

Instalacje gazowe i montaż

Czy montujecie kotły zakupione przez klienta?

Jak często robić przegląd kotła gazowego?

Czy organizujecie odbiory kominiarskie i gazowe?

Pompy ciepła i Czyste Powietrze

Pomagacie przy wniosku Czyste Powietrze?

Czy pompa ciepła działa zimą przy ujemnych temperaturach?

Czy pompa ciepła nadaje się do każdego budynku?

Łazienki PCPR / PFRON

Co finansuje PFRON?

Co dostarczamy do wniosku?

Można rozłożyć koszt na raty?

B2B — restauracje, hotele

Jak szybko reagujecie na awarię w gastronomii?

Czy obsługujecie sprzęt zakupiony za granicą?

Czy wystawiacie faktury VAT?

Zadzwoń — odpowiemy konkretnie.